Tứ Kỳ đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng AI nâng cao hiệu quả phục vụ Nhân dân
UBND xã Tứ Kỳ vừa yêu cầu các phòng chuyên môn, Trung tâm Phục vụ hành chính công và cán bộ, công chức tập trung hoàn thành các nhiệm vụ cải cách hành chính (CCHC) năm 2026, gắn với chuyển đổi số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức.
Theo đó, các cơ quan, đơn vị khẩn trương rà soát toàn bộ nhiệm vụ, chỉ tiêu CCHC được giao; xác định rõ nội dung, tiến độ, người phụ trách và kết quả đầu ra. Đối với những nhiệm vụ chậm tiến độ hoặc có nguy cơ không hoàn thành, phải chủ động đề xuất giải pháp khắc phục, báo cáo UBND xã xem xét, chỉ đạo.
UBND xã đồng thời yêu cầu tăng cường tự kiểm tra kỷ luật, kỷ cương hành chính, trách nhiệm thực thi công vụ và chất lượng giải quyết thủ tục hành chính; kịp thời chấn chỉnh tình trạng né tránh, đùn đẩy, xử lý công việc chậm hoặc gây phiền hà cho người dân, tổ chức. Người đứng đầu cơ quan, đơn vị chịu trách nhiệm về tiến độ và chất lượng thực hiện nhiệm vụ CCHC.
Một nội dung đáng chú ý là xã phát động cán bộ, công chức nghiên cứu, đề xuất các sáng kiến, giải pháp cải cách có tính mới, khả thi, tập trung vào đơn giản hóa quy trình, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao chất lượng phục vụ và giảm chi phí tuân thủ. Mỗi đơn vị được khuyến khích lựa chọn ít nhất 1 sáng kiến, giải pháp để đăng ký, áp dụng và đánh giá hiệu quả trong năm 2026.
Trong chuyển đổi số, Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp tục nâng cao chất lượng hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ; hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và sử dụng mã QR. Đồng thời, tăng cường theo dõi hồ sơ sắp đến hạn, quá hạn, bảo đảm dữ liệu trên các hệ thống được cập nhật đầy đủ, chính xác, thống nhất.
Đặc biệt, UBND xã yêu cầu tăng cường ứng dụng AI trong hoạt động công vụ. Phòng Văn hóa - Xã hội được giao tham mưu bồi dưỡng kỹ năng số và kỹ năng sử dụng AI cho cán bộ, công chức, ưu tiên các nội dung như tra cứu, tổng hợp thông tin, phân tích dữ liệu, xử lý hồ sơ và dự thảo văn bản. Qua đó từng bước nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc.
Cùng với đó, xã tiếp tục chuẩn hóa quy trình theo Hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2015, từng bước áp dụng ISO 18091:2020; cập nhật đầy đủ, thống nhất các số liệu về giải quyết thủ tục hành chính, hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến, mức độ hài lòng và phản ánh, kiến nghị của người dân.
Công tác tuyên truyền CCHC cũng được tăng cường. Trung tâm Dịch vụ sự nghiệp công xã duy trì chuyên mục CCHC trên hệ thống truyền thanh, các kênh thông tin và Cổng thông tin điện tử xã; tập trung hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, đồng thời giới thiệu các mô hình, sáng kiến hiệu quả. Phấn đấu thực hiện ít nhất 3 tin, bài tuyên truyền về CCHC mỗi tháng.
UBND xã yêu cầu các cơ quan, đơn vị báo cáo kết quả thực hiện nhiệm vụ CCHC về Phòng Văn hóa - Xã hội trước ngày 25 hằng tháng hoặc theo yêu cầu đột xuất. Việc đánh giá phải làm rõ kết quả đạt được, nhiệm vụ chưa hoàn thành, nguyên nhân, trách nhiệm và giải pháp khắc phục.