Xã Tứ Kỳ

Với mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ, UBND xã Tứ Kỳ triển khai mô hình “Cả tuần không hẹn” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, chính thức áp dụng từ ngày 20/7/2026. Mô hình là bước đổi mới trong cải cách hành chính, hướng tới rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục, nâng cao hiệu quả phục vụ và xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại.

Điểm nổi bật của mô hình là trong tất cả các ngày làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu hằng tuần, các thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được ưu tiên tiếp nhận, xử lý và trả kết quả ngay sau khi hoàn thành, không để người dân phải chờ đến ngày hẹn ghi trên Phiếu tiếp nhận. Việc giải quyết hồ sơ được thực hiện theo nguyên tắc “Tiếp nhận nhanh - Xử lý ngay - Luân chuyển ngay - Thẩm định ngay - Trình ký ngay - Trả kết quả ngay”, bảo đảm đúng quy định của pháp luật nhưng vẫn rút ngắn tối đa thời gian xử lý.

Mô hình được áp dụng đối với các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã khi hồ sơ đầy đủ, hợp lệ ngay từ lần nộp đầu tiên, không phải xác minh thực tế, không phải lấy ý kiến cơ quan liên quan và đủ điều kiện để ký duyệt ngay. Đối với những hồ sơ chưa đáp ứng yêu cầu, công chức sẽ hướng dẫn cụ thể để người dân hoàn thiện ngay từ lần đầu, hạn chế việc phải đi lại nhiều lần.

Để mô hình hoạt động hiệu quả, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã cùng các phòng chuyên môn tăng cường phối hợp, chủ động xử lý hồ sơ ngay sau khi tiếp nhận, không để tồn đọng do nguyên nhân chủ quan. Đồng thời, đẩy mạnh số hóa hồ sơ, luân chuyển hồ sơ điện tử, ký số kết quả, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và tài khoản định danh điện tử.

Cùng với việc đẩy mạnh tuyên truyền trên các kênh thông tin của địa phương, xã Tứ Kỳ phấn đấu 100% hồ sơ đủ điều kiện được xử lý, trả kết quả trong ngày, giải quyết đúng và trước hạn, nâng mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp lên từ 99% trở lên, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, hiện đại và lấy người dân làm trung tâm.